Wir bedauern, wenn Ihr Einkauf nicht ganz Ihren Erwartungen entspricht. Hier finden Sie alle Informationen, um Ihre Retoure unkompliziert abzuwickeln.

Frist für Rückgaben

Sie haben 14 Tage ab Lieferdatum, um Artikel zurückzusenden. Brauchen Sie Unterstützung? Schreiben Sie uns gern an bonjour@harmo54paris.com.

Zustand der Artikel

Bitte senden Sie die Artikel in ungetragenem Originalzustand mit sämtlichem Zubehör und allen Etiketten zurück. Probieren Sie die Stücke behutsam an, damit sie einwandfrei bleiben. Jede Kreation wird mit Sorgfalt gefertigt – helfen Sie uns, ihre Qualität zu bewahren.

Rücksendekosten

• Schweiz: Die erste Retoure pro Bestellung ist kostenlos (Sale-Artikel ausgenommen).

• Andere Länder: Die Rücksendekosten trägt der Kunde.

So funktioniert die Retoure

1. Legen Sie die Artikel sorgfältig in einen Karton Ihrer Wahl und schützen Sie sie gut.

2. Mit Kundenkonto: Loggen Sie sich hier ein und folgen Sie den Schritten zur Retourenanmeldung.

3. Ohne Kundenkonto: Füllen Sie Ihren Retourenschein aus – ohne ihn können wir Ihre Retoure nicht registrieren. Fehlt er, schreiben Sie an bonjour@harmo54paris.com.

4. Bringen Sie das Retourenlabel an (lag dem Paket bei). Sollten Sie keines erhalten haben, mailen Sie uns Ihre Bestellnummer und den Artikel, den Sie retournieren möchten; wir senden Ihnen das Label umgehend zu.

5. Geben Sie das Paket bei der nächsten Abgabestelle / Postfiliale ab und bewahren Sie die Quittung auf.

Rückerstattungen

Sobald Ihre Retoure eingegangen und akzeptiert ist, veranlassen wir die Rückerstattung umgehend. Je nach Zahlungsanbieter kann es bis zu 15 Tage dauern, bis der Betrag auf Ihrem Konto erscheint.

Umtausch

Direkte Umtauschprozesse bieten wir aktuell nicht an. Bestellen Sie den gewünschten Artikel einfach neu und senden Sie das Original zurück. Wir erstatten Ihnen gerne die Versandkosten Ihrer Neubestellung – kontaktieren Sie uns vorab unter bonjour@harmo54paris.com.

Fehlerhafte Artikel

Möchten Sie einen Mangel reklamieren? Schreiben Sie uns an bonjour@harmo54paris.com mit

• Fotos des Artikels

• Ihrer Bestellnummer

Wir prüfen Ihr Anliegen umgehend und senden Ihnen ein spezielles Retourenformular, um einen reibungslosen Ablauf zu gewährleisten.