GESTION DES RETOURS

Nous sommes désolés si votre achat ne correspond pas exactement à ce que vous aviez imaginé. Vous trouverez ici toutes les informations pour effectuer votre retour.

Délai pour faire un retour

Vous disposez de 14 jours à compter de la date de livraison pour retourner vos articles. Si vous avez besoin d’aide, nous sommes ravis de vous assister à bonjour@harmo54paris.com

État des Articles

Nous vous demandons de bien vouloir retourner les articles dans leur état d'origine avec tous les accessoires et étiquettes intactes. Veuillez essayer les articles avec soin, afin qu’ils restent en parfait état pour le retour. Chaque pièce est soigneusement confectionnée, et nous vous remercions de nous aider à préserver leur qualité lors du retour.

Frais de Retour

- Retours depuis la Suisse : Tous les premiers retours de chaque commande depuis la Suisse sont offerts sauf pour les pièces soldées.

- Retours depuis d'autres pays : Tous les premiers retours de chaque commande depuis les pays autres que cela Suisse sont offerts.

Processus de Retour

1. Placez soigneusement les articles que vous souhaitez retourner dans une boîte de votre choix, en veillant à bien les protéger.
2. Si vous avez un compte: connectez-vous ici et demandez votre retour en suivant les instructions. 
3. Si vous n'avez pas de compte: remplissez votre feuille de retour, sans celle ci nous ne pourrons pas enregistrer votre retour. Si toutefois vous ne l'auriez pas reçue, contactez nous à bonjour@harmo54paris.com.
4. Collez l’étiquette de retour incluse dans votre colis. Si toutefois vous ne l'auriez pas reçue, contactez nous à bonjour@harmo54paris.com en indiquant votre numero de commande et l'article que vous souhaitez retourner, nous nous enverrons les informations pour faire votre retour.
5. Déposez simplement le colis à votre point de dépôt ou bureau de poste le plus proche. Pensez à conserver votre reçu.

Remboursements

Une fois votre retour reçu et accepté, nous traiterons votre remboursement immédiatement. Les remboursements peuvent prendre jusqu'à 15 jours pour apparaître sur votre compte, selon votre fournisseur de paiement.

Échanges

Bien que nous ne proposions pas d’échanges directs via notre site, vous pouvez retourner l'article d'origine et passer une nouvelle commande. Nous vous rembourserons volontiers les frais d’expédition de votre nouvelle commande (échange)—contactez-nous avant d'effectuer votre nouvelle commande à bonjour@harmo54paris.com, et nous nous occuperons du reste.

Articles Défectueux

Si vous souhaitez faire une réclamation ou si vous estimez que votre article présente un défaut, nous sommes là pour vous aider. Il suffit de nous envoyer un email à bonjour@harmo54paris.com avec :

- Des photos de l'article

- Votre numéro de commande

Nous évaluerons rapidement votre demande et vous fournirons un formulaire de retour spécifique à utiliser pour garantir un processus fluide.